Görkem Express olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda hangi verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1 Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel verileri toplarız:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (kurye başvurularında)
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
- Sipariş bilgileri: Teslimat adresleri, paket içeriği, ödeme yöntemi
- Konum verileri: Teslimat sürecinde anlık konum bilgisi (kurye uygulaması)
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, kullanım istatistikleri, çerezler
2 Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:
- Kurye siparişlerinin işlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
- Sipariş durumu hakkında SMS ve e-posta bildirimleri gönderilmesi
- Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması
- Kurye başvurularının değerlendirilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz yapılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rızanız olması halinde tanıtım ve pazarlama faaliyetleri
3 Bilgi Paylaşımı
Kişisel verileriniz hiçbir koşulda üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:
- Kurye personeli: Teslimatın gerçekleştirilmesi için zorunlu bilgiler
- Hizmet sağlayıcılar: SMS, e-posta, ödeme altyapısı gibi teknik hizmetler
- Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya resmi makam talebi
4 Veri Güvenliği
Verileriniz 256-bit SSL şifrelemesi, güvenlik duvarı ve erişim kontrol mekanizmaları ile korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz hiçbir zaman sistemlerimizde saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Veri ihlali durumunda yasal süreler içinde yetkili makamlar ve etkilenen kullanıcılar bilgilendirilir.
5 Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez kullanmaktadır. Kullandığımız çerez türleri:
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz ancak bu durumda bazı hizmet özelliklerinden yararlanamayabilirsiniz.
6 Veri Saklama Süreleri
Sipariş ve müşteri verileri, son işlem tarihinden itibaren 5 yıl; kurye başvuru verileri başvuru sonuçlanmasından itibaren 2 yıl; pazarlama verileri ise rıza geri alınana kadar saklanır. Yasal yükümlülük gerektiren durumlarda ilgili mevzuattaki süreler geçerlidir.
7 Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@@gorkemexpress.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.
8 Politika Değişiklikleri ve İletişim
Bu politika güncellendiğinde web sitemizde yayımlanır ve önemli değişiklikler için e-posta ile bilgilendirme yapılır.