Veri Sorumlusu
Görkem Express Kurye Hizmetleri olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşımaktayız. Bu metin, kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini şeffaf biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1 İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler | İlgili Kişi |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi | Müşteri, Kurye |
| İletişim | Telefon, e-posta, adres | Müşteri, Kurye |
| Lokasyon | Anlık konum (teslimat sırasında) | Kurye |
| İşlem | Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri (kart no saklanmaz) | Müşteri |
| Araç | Plaka, ehliyet no, araç bilgileri | Kurye |
| Teknik | IP adresi, cihaz bilgisi, çerezler | Tüm kullanıcılar |
2 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Hizmet Sunumu
Kurye sipariş yönetimi, teslimat takibi ve müşteri bildirimleri
Üyelik Yönetimi
Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve güvenlik
Kurye Değerlendirme
Başvuru süreçleri, ehliyet ve araç kontrolü
Yasal Yükümlülük
Vergi, muhasebesel ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet İyileştirme
İstatistiksel analiz ve performans ölçümü
Pazarlama (Rıza ile)
Açık rıza alınmış kullanıcılara promosyon bildirimleri
3 Hukuki İşleme Dayanakları (KVKK Madde 5–6)
Sözleşme
Kurye siparişi işlemleri için sözleşmenin kurulması ve ifası
Açık Rıza
Pazarlama iletişimleri ve hassas veri işleme için açık onay
Kanuni Yükümlülük
Vergi mevzuatı, iş hukuku ve resmi kurum talepleri
Meşru Menfaat
Hizmet güvenliği, sahtekârlık önleme ve hizmet kalitesi
4 Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla, belirtilen amaçlar doğrultusunda ve gerekli güvenlik önlemleri altında paylaşılabilir:
Kurye personeli
Teslimat için zorunlu bilgiler
Ödeme altyapısı sağlayıcısı
PCI-DSS uyumlu, Türkiye'de işlenir
SMS / E-posta hizmetleri
Bildirim amaçlı, sadece iletişim bilgileri
Yetkili kamu kurumları
Yasal yükümlülük kapsamında talep halinde
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.
5 İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenme amacını ve bu amaca uygunluğunu sorgulama
Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
KVKK kapsamında silinmesi veya imha edilmesini isteme
İşlemenin sonuçlarına itiraz etme hakkı
Yalnızca otomatik işleme sonucu aleyhte kararlara itiraz
Zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
Başvurularınızı kimlik teyidi yapılmış şekilde kvkk@@gorkemexpress.com.tr adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Talebin mümkün olmaması halinde gerekçesiyle yazılı bildirim yapılır.
6 KVK Kurulu'na Şikâyet
Talebinizin reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya belirlenen süre içinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunabilirsiniz.